Policies

سياسة الاسترجاع والاستبدال والإلغاء:

يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الثلاثة ايام التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم استخدام المنتج كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.

كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول3 أيام من تاريخ استلام المنتج.

- يحق للمتجر الغاء الطلبية في حالة لا يوجد كمية متوفرة من المنتج

- عند التحضير لترجيع المنتج، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات ان وجدت وكتيب الإرشادات الملحقة و(بتغليفه الأصلي)

- لا نقبل ترجيع المنتجات المحتوية على خدوش أو كانت متضررة بسبب سوء الاستخدام أو نشوء عطل بسبب استخدام فولت غير مطابق.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

1 - جميع المنتجات المرجعة او مستبدلة يجب أن تكون بحالة جيدة، مع الملصقات الأصلية وطرد التغليف.

2 - أن تكون خلال الثلاثة أيام الأولى من تاريخ استلام المنتج.

3 - يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه بمنتج آخر مع دفع او استرداد الفرق في السعر بين المنتجين خلال الثلاث ايام الأولى من تاريخ استلام المنتج.

4 - رسوم الشحن ورسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج (يتم حساب الرسوم ذهابا وإيابا)

5- في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم الشحن من المخزن للعميل بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة

6- في حال فرض رسوم جمركية عند إرجاع او استبدال المنتج للعملاء خارج السعودية .. يتحمل العميل الرسوم المترتبة عليها .

طريقة الاسترجاع والاستبدال:

1 +96407803200096 التواصل معنا من خلال رقم خدمه العملاء واتس اب: ‎

altariq.iq@gmail.com

2 نقوم بتزويدك بالعنوان لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3 بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم استبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 15 يوماً.

شروط الإلغاء:

للطلبات المدفوعة اونلاين:

- في حال طلب الإلغاء بعد شحن الطلب، سيتم استرجاع المبلغ المدفوع في مدة أقصاها 15 يوم عمل (مخصوم منها قيمة ) بعد عودة الشحنة لمستودعاتنا.